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跨越距離，盡享便捷 | 伊之密全新升級(jí)遠(yuǎn)程服務(wù)
2024-12-23 11:42:26伊之密注塑機(jī)閱讀量：17823 我要評(píng)論
【百分零部件網(wǎng) 明星企業(yè)】長(zhǎng)久以來(lái)，伊之密一直致力于為客戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。我們的YFO服務(wù)理念貫穿始終，確?？蛻?hù)的需求得到快速的響應(yīng)和專(zhuān)業(yè)的解決。伊之密服務(wù)支持覆蓋全球超246個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和23個(gè)備件中心，注塑備件倉(cāng)庫(kù)可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)快速發(fā)貨，本部零件當(dāng)天出庫(kù)率高達(dá) 96%，確?？蛻?hù)在最短的時(shí)間內(nèi)獲得所需配件。
此外，我們還采用了Salesforce流程化IT管理系統(tǒng)，確保服務(wù)請(qǐng)求閉環(huán)管理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)和備件服務(wù)交付的高效性和透明度。另外客戶(hù)VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 更是我們服務(wù)的一大亮點(diǎn)，提供定制化培訓(xùn)、技術(shù)回訪和駐場(chǎng)服務(wù)，確?？蛻?hù)的每一個(gè)需求都能得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的響應(yīng)，為客戶(hù)高效生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)保障。
為了進(jìn)一步為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值，伊之密現(xiàn)推出全新的遠(yuǎn)程服務(wù)，其中包括AR遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)和遠(yuǎn)程診斷服務(wù)。
AR遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)
通過(guò)高質(zhì)量的視頻和協(xié)作工具，為客戶(hù)提供實(shí)時(shí)的技術(shù)幫助和問(wèn)題診斷。無(wú)論是客戶(hù)還是現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員，都可以通過(guò) AR 技術(shù)獲得工程師的專(zhuān)業(yè)支持，極大地提升了問(wèn)題解決的效率。特別是處理復(fù)雜的、需要實(shí)時(shí)溝通和互動(dòng)支持的問(wèn)題時(shí)，AR 遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)表現(xiàn)得尤為出色。目前，已在20多個(gè)國(guó)家及子公司得到測(cè)試和驗(yàn)證，包括亞洲、非洲、歐洲和美洲等。
遠(yuǎn)程診斷服務(wù)
利用 VNC 軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)機(jī)器的遠(yuǎn)程監(jiān)控和診斷。客戶(hù)只需報(bào)告機(jī)器故障，我們的專(zhuān)家就會(huì)發(fā)起連接請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)客戶(hù)允許后，專(zhuān)家可以遠(yuǎn)程連接機(jī)器進(jìn)行故障診斷。這一服務(wù)不僅能夠快速準(zhǔn)確地識(shí)別潛在問(wèn)題，縮短解決問(wèn)題的時(shí)間，還能提供更準(zhǔn)確的信息，減少與機(jī)器故障相關(guān)的停機(jī)時(shí)間。此外，遠(yuǎn)程診斷服務(wù)還支持主動(dòng)維護(hù)，能夠提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，降低維護(hù)成本。
在伊之密，我們始終相信，服務(wù)好每一位客戶(hù)是我們最基本的要求，客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意是我們的最大動(dòng)力。通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，伊之密將繼續(xù)致力于為客戶(hù)提供更加高效、便捷和專(zhuān)業(yè)的支持。無(wú)論是傳統(tǒng)的 YFO 服務(wù)，還是全新的 AR 遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)和遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，伊之密都將全力以赴，確保客戶(hù)的生產(chǎn)順利進(jìn)行，助力客戶(hù)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
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