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從品�(zhì)到品�,從專注到專�(yè)-訪長�(fēng)商貿(mào)有限公司周素�、李少杰
2013-01-10  來源�
  �(jīng)營重要的是什�?在成都市長�(fēng)商貿(mào)有限公司董事長周素瓊眼中�“�”不但是人生理�,更是一種經(jīng)營原�。同�,長�(fēng)商貿(mào)新一代接班人李少杰也堅持�“�”用心融入到他們的每一件產(chǎn)品中,由專業(yè)贏得市場,用服務(wù)贏得口碑,以“�”護航,必將長�(fēng)破浪�
  
  ——題記(文/萬貫五金機電�(wǎng)夏盛蘭)
  
  【成�——從品�(zhì)到品牌,從專注到專業(yè)�
  
  在萬貫五金機電城,人人都知道有這樣一�“老五�”,從事五金行�(yè)40余年,專�(yè)、熱�、健�、事事與人為�,她,就是成都市長風(fēng)商貿(mào)有限公司的董事長周素��
  


  成都市長�(fēng)商貿(mào)有限公司董事�    周素�
  
  �21歲便開始在國有五金公司工�,后�(dān)任批�(fā)部主�,五金行�(yè)對于周素瓊來�,早已經(jīng)融進了自己的生�。在五金行業(yè)的多年,周素瓊一直不斷地深入�(xué)�(xí)專業(yè)知識,獲得許多的五金方面的專�(yè)證書�1988�,憑著多年在五金行業(yè)的經(jīng)驗與見解,周素瓊�(chuàng)立了長風(fēng)商貿(mào)有限公司,成為成都早一批踏入五金機電行�(yè)的個體�(jīng)營��
  
  90年代的中國五金行�(yè),品牌比較少,消費者和商家的品牌意識也普遍薄弱。長�(fēng)商貿(mào)初的貨品多卻�,客戶需要什么,就銷售什�,雖然商品品�(zhì)都很高,卻沒有定�,更沒有大品牌去支撐。而現(xiàn)在的長風(fēng)商貿(mào),是成都市批�(jīng)國家稅務(wù)局核準(zhǔn)的增值稅一般納稅人,定位于做高品質(zhì)精品品牌工具,成為美國世�(dá)工具四川總代理、中國臺灣漢斯工具四川總代理、四川BOSCH博世電動工具及FLUKE福祿克儀器儀表批�(fā)商,是業(yè)界頗有名望的專業(yè)�(jīng)營批�(fā)五金工具類的�(jīng)銷商�
  
  改變的歷程是艱辛的,也是輝煌�,說到這一改變,周素瓊滿懷感情地從入駐萬貫五金機電城開始說��
  
  在萬貫還是由帳篷搭起銷售中心的時�,出于信�,周素瓊就堅定不移地選擇了萬貫,是萬貫早的一批的商家,長�(fēng)商貿(mào)有限公司可以說是跟隨著萬貫的成長而一起成長起來的�“不用口頭承諾,而拿出實際行�”,萬貫的行事作風(fēng)與周素瓊不謀而合,提起萬�“即是開發(fā)商,又是運營�”的模�,周素瓊更是贊不絕口�
  
  “那時候萬貫在開鋪�20天都不收商家物管�,守商鋪的時�,還為我們免午餐費,甚至還專門幫我們商家運�。在被評為萬貫榮譽商家后,我得到了免�5年的商鋪,對前期�(jīng)營真的是一種莫大的支持�”回憶起創(chuàng)�(yè)之初,周素瓊感嘆良多,正因為如此,盡管前三年的經(jīng)營十分艱�,周素瓊依然選擇了堅持下��
  
  在萬�,周素瓊得到的不僅是�(jīng)營的平臺,還得到了巨大的成長空間。周素瓊常常跟隨萬貫參加大型專業(yè)會議,越來越多地了解到國�(nèi)國外五金市場的形�。在不斷的探索中,周素瓊逐漸�(rèn)識到,從�“只顧埋頭拉車,不抬頭看路”的觀念必須改�,市場要做大,就必須做專�(yè)品牌。由于手動工具輻射廣,不管家庭或者企�(yè)都不可缺少,周素瓊終確立了做高品�(zhì)精品品牌工具的經(jīng)營方�,將長風(fēng)的層次全面提��
  
  【蛻�——從專�(yè)�,邁步國際化�
  

  �(xiàn)在,是長�(fēng)商貿(mào)有限公司�(jīng)營品牌手動工具的第六個年�,長�(fēng)商貿(mào),已成為美國世達(dá)工具四川總代�,邁出了長風(fēng)與國際接軌的��
  
  促成這一蛻變的,是長�(fēng)商貿(mào)另一位重要的人物,總�(jīng)理李少杰。他是一名實干家,秉承著母親周素瓊的�(jīng)營理�,用行動將長�(fēng)一步一步扎實建�(shè)�
  
  

成都市長�(fēng)商貿(mào)有限公司總經(jīng)�     李少�
  
  自從確立公司�(jīng)營定位后,李少杰�(jīng)過大量調(diào)研考察,終主力品牌選定為世�(dá)工具。世�(dá)品牌�(chǎn)品技�(shù),品�(zhì),其�(nèi)部質(zhì)量標(biāo)�(zhǔn)已被引用為行�(yè)品質(zhì)�(biāo)�(zhǔn)。世�(dá)工具廣泛�(yīng)用于公眾生活、機械制�、汽車維修保�(yǎng)、建�、航空航天、電子制造等各個領(lǐng)�。在世界各地屢獲大獎,全球范圍內(nèi)銷量遙遙,即使是世界前四的工具品牌銷售總值都無法趕超。世�(dá),已然成為專�(yè)�(lǐng)域人士與大眾客戶的品牌�
  
  選擇世達(dá)工具的另一個原因是,世�(dá)有著與長�(fēng)同樣的理�,其“終身保用”的承諾正是長�(fēng)商貿(mào)想要帶給客戶的服�(wù)�
  
  “如果你擁有一把世�(dá)的鉗�,那你將終身擁有一把鉗��”李少杰將世達(dá)的終身保用條款如此形象地解說出來�“所有世�(dá)�(chǎn)�,除特別注明‘非終身保�’�‘保用期限’�‘非免費修理或更換’之外,在正常使用情況下,如果使用功能有損�,皆可免費修理,直至更換同一�(chǎn)�。這是世達(dá)人性化的服�(wù),顧客完全不�?fù)?dān)心修理或更換�(chǎn)品的過程中受到刁難,甚至不需要發(fā)�,產(chǎn)品本身就是憑證,我們世�(dá)一定會毫不猶豫地兌�(xiàn)諾言�”
  
  在李少杰的推進下,長�(fēng)商貿(mào)的世�(dá)工具在四川始終保持著佳業(yè)�,同時其迅猛的增長速度得到了世�(dá)中國公司的關(guān)�。在對長�(fēng)�(mào)易進一步的了解之后,他們對長風(fēng)商貿(mào)的經(jīng)營理念與原則、以及萬貫五金機電城這一�(jīng)營環(huán)境給予了高度肯定,十分希望長�(fēng)商貿(mào)成為世達(dá)工具四川總代�,帶�(lǐng)四川世達(dá)�(jīng)銷商共同�(chuàng)造良性的�(jīng)營氛圍及輝煌佳績�

        �(jīng)世達(dá)亞太區(qū)、世�(dá)美國總部考察�2012�1月份,世�(dá)�(fā)布全國公告,宣布長風(fēng)商貿(mào)有限公司成為世達(dá)四川總代�。這是對長�(fēng)商貿(mào)在全國五金行�(yè)所做出成績的一種高度肯定,更是一種激��

  這是長風(fēng)商貿(mào)邁向國際化的�,充滿了力度與分量。尤其是萬貫青白江項目的開盤,其國際化的運營模式完全貼合長風(fēng)商貿(mào)接下來的�(fā)展規(guī)�,堅定了周素瓊和李少杰對長風(fēng)商貿(mào)未來的信�。他們在時間購買了青白江項目好的鋪面,牢牢把握住這一機遇,尋求商�,全力將更多專業(yè)品牌納入旗下,邁向國際化�

  【揚�——從用心到大愛,以“�”護航�

  “因為用心,所有專�(yè)�”這是李少杰提出的公司理念�

  “用心,就是要將客戶當(dāng)做親�,將他們提出的需求當(dāng)做是自己提出的。一個工廠會因為很小的一個部件出問題而導(dǎo)致整個生�(chǎn)不能開展,只要他們有需�,哪怕只是一個螺絲松了,一個電�,我們都會及時趕到配��”李少杰說道,“所�,長�(fēng)商貿(mào)幾乎是全�24小時服務(wù)�”

  用心的理�,來自于母親周素瓊一直以�“為善”的引�(dǎo)。周素瓊常掛在嘴邊的一句話便是� “做人一定要善良�”

  在汶川地震期�,李少杰積極�(dān)�(dāng)志愿�,時間趕到災(zāi)情嚴(yán)重的什�、銀廠溝、龍門山九峰村九隊,將�(fā)電機、工�、電�、藥�、牛奶和礦泉水等物資運送過�,裝燈泡、干�(nóng)�……義無反顧地參與救援工作。盡管擔(dān)心兒子的安危,周素瓊依然表示支持,并和丈夫李治安一起加入志愿者的隊伍,辛勤地往返于�(zāi)區(qū),帶動著其他的商家也一起行動了起來�

長風(fēng)商貿(mào)在汶川地震的突出事跡得到彭州市龍門山鎮(zhèn)九峰村授予的錦旗

  這是周素瓊和李少杰對自己要求�“�”,在企業(yè)管理�,他們也�“�”融匯在公司文化中�

  “企業(yè)的發(fā)�,人很重要。企�(yè)不能只關(guān)注于賺錢�‘為善’‘助人’同樣重要。就算你的善微不足道,但一定要點點滴滴,一步一步做起。我這一輩子都挺�(fēng)�,沒什么波�,我想就是因為我一直為善的原因吧�”

  對員�,周素瓊和李少杰都真心愛護并善待,許多員工都是跟隨長�(fēng)十幾年、甚至二十幾年的老員�。員工有�,長�(fēng)一力相�。同�,他們也要求員工一定要對顧客以同樣�“�”,多聽顧客的意見,多站在顧客的角度考慮,就算是買很小物件的客戶,就算是并不購買的顧客,都要去思考他們所需要的,耐心講解,那�,總有一天他會成為長�(fēng)商貿(mào)的客�。贏得他們的信任后,更是要以誠信去維��

  在這樣的引�(dǎo)�,長�(fēng)商貿(mào)的員工以其高素質(zhì)的服�(wù)得到了客戶的一致好��

  周素瓊是“為善”之人,一旦得到別人的“�”,也竭力回報�

  在采訪中周素瓊一再強�(diào)萬貫思想對她的經(jīng)營所�(chǎn)生的深刻影響與引�(dǎo),尤其在近年,萬貫著力打�“將實體與電子商務(wù)無縫銜接”的運營模�,將實體市場搬到�(wǎng)�(luò)平臺,成立了萬貫五金機電�(wǎng),并在初期無�?shù)貙﹂L�(fēng)商貿(mào)進行�(wǎng)�(luò)推廣。在這個過程中,周素瓊切身感受到電子商�(wù)所帶來的巨大市�,因此在萬貫五金機電�(wǎng)(http://www.wanguan.com/)正式運營時,她毫不猶豫的加大對電子商務(wù)的投��

  “在日用品遍布電子商務(wù)的今�,五金機電進入電子商務(wù),是一個創(chuàng)舉,我十分看�,必將全力支持電子商�(wù)!后,我特別要對這幾年來萬貫五金機電�(wǎng)對我們長�(fēng)商貿(mào)無償?shù)男麄鞅硎局孕母兄x�”在訪談的�,周素瓊滿懷著感情對萬貫表達(dá)著謝��

  在她真誠的雙眼中,我們看到的,是長風(fēng)商貿(mào)“善文�”的深厚底�。在這個繁雜的世界里,在五金機電浩瀚的大海�,用“�”護航,駕馭著這艘用誠信與真摯搭建而起的航船駛向更廣闊的遠(yuǎn)方�

  長風(fēng)欲起,而萬事俱��




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